よくある質問

注文後、いつ発送されますか？

ご注文確認後、通常48時間以内に発送いたします。

商品は何日くらいで届きますか？

発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。

配送状況や配送地域によって、到着までの日数が前後する場合があります。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

確認できない場合は、ご注文時のお名前やメールアドレスを添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メール： [email protected]

配送状況を確認できますか？

配送についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品を返品できますか？

はい。

商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

商品を返送する前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品を交換できますか？

はい。

商品到着後30日以内であれば、交換をお申し込みいただけます。

在庫状況により、ご希望の商品に交換できない場合があります。

返品送料はかかりますか？

当店では、商品到着後30日以内の無料返品・交換サービスをご用意しております。

具体的な返送方法については、カスタマーサポートよりご案内いたします。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか？

商品の破損や不具合が確認できる写真と、ご注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

確認後、交換または返金についてご案内いたします。

注文した商品と違う商品が届きました。

ご注文番号と届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

内容を確認後、対応方法をご案内いたします。

返金はいつ行われますか？

返品商品を確認後、返金手続きを行います。

返金が実際に反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なる場合があります。

返品先住所を教えてください。

返品先や返送方法については、返品受付後にカスタマーサポートよりご案内いたします。

事前連絡なしで商品を返送しないようお願いいたします。

どのような商品を販売していますか？

rivelleでは、バッグ、腕時計、衣類、生活用品など、幅広い商品を取り扱っています。

問い合わせ方法を教えてください。

rivelle カスタマーサポート

メール：[email protected]
電話：+1 (850) 378-8366

運営会社：HAIRANDCO LLC
住所：1627 W Garden St, Pensacola, FL 32502-4413, United States